神秘顧客調研是市場調研行業中資料獲取最為精準的服務項目之一，主要涉及的調查行業是房地產、銀行、餐飲、等服務銷售型企業。此項調研主要采用觀察和模擬消費者行為和語言溝通的方式來進行現場服務質量檢查和競爭者同類產品銷售情況對比等。 近年來，房地產行業發展蒸蒸日上的同時也預示著競爭越來越大。房地產公司為了提升自身的銷售業績，更多的采取了神秘顧客調查機制對售樓處進行服務質量檢測調查。